Posh & Chic ürünlerinin tamamı sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle, ürünlerde iade, iptal veya değişim yapılamaz.
Sadece doğrulanmış üretim hataları bu kapsamın dışındadır.
Üretim Hatası Durumları
Müşteri, üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsa, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirimde bulunmalıdır.
Hata doğrulanması halinde:
- Ürün ücretsiz olarak tamir edilir veya yeniden üretilir, veya
• Uygun çözüm Posh & Chic tarafından sağlanır.
Yanlış kullanım, uygunsuz saklama, ısı/nem kaynaklı deformasyon veya kullanım talimatlarına uyulmaması üretim hatası sayılmaz.
İade Edilemeyen Durumlar
- Ürünlerin sipariş üzerine üretilmesi
• Renk/boyut/tasarım beklentilerinin müşterinin kişisel varsayımlarına uymaması
• El işçiliğine özgü doğal küçük farklılıklar
• Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar
Sipariş oluşturan müşteri, bu İade Politikasını tamamen kabul etmiş sayılır.
- KARGO POLİTİKASI
Yurtiçi Gönderimler (Türkiye)
Üretimi tamamlanan siparişler kargoya verilir.
Yurtiçi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının performansına göre değişebilir.
Uluslararası Gönderimler
Uluslararası teslimatlar ortalama 5–12 iş günü arasında gerçekleşir. Süre;
• Gönderim ülkesi
• Gümrük işlemleri
• Kargo yoğunluğu
• Yerel teslimat kuralları
gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve gümrük gecikmeleri müşterinin sorumluluğundadır.
Sipariş İşleme Süreci
Siparişler yalnızca ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Üretim tamamlandığında müşteri bilgilendirilir ve gönderim süreci başlatılır.
Kargo Sorumluluğu
Posh & Chic, ürünleri güvenli şekilde paketlemekle sorumludur.
Paket kargo firmasına teslim edildikten sonra yaşanan gecikme, hasar veya kayıplar uluslararası taşıma standartlarına göre kargo firmasının sorumluluğundadır.
- KULLANIM & BAKIM POLİTİKASI
Posh & Chic ürünlerinin uzun süre formunu koruması için aşağıdaki kullanım ve bakım koşullarına uyulması zorunludur.
Bu koşullara uyulmaması sonucu oluşabilecek hasarlardan Posh & Chic sorumlu değildir.
Kullanım Talimatları
- Çantada aşırı ağır eşyalar taşımayınız.
• Ürünü yüksek ısıya, sıcak yüzeylere, aşırı neme veya nemli ortamlara maruz bırakmayınız.
• Uzun süre direkt güneş ışığında bırakmayınız.
Temizlik Talimatları
- Ürünü yumuşak, nemli bir bez ile nazikçe temizleyiniz.
• Kimyasal temizlik ürünleri, alkol bazlı solüsyonlar veya aşındırıcı maddeler kullanmayınız.
Saklama Önerileri
- Ürünü serin ve kuru bir ortamda saklayınız.
• Çantanın şeklini korumak için ezilmesine veya sıkıştırılmasına izin vermeyiniz.
• Kullanılmadığı dönemlerde direkt güneş ışığından uzak tutunuz.
Posh & Chic ürün satın alımı yapan her müşteri, bu Kullanım & Bakım Politikasını kabul etmiş sayılır.